瑞安航空因收取家長與子女同坐費用遭調查

英國競爭市場管理局對瑞安航空展開調查，因其對家長與子女同坐收取額外費用的政策可能違反消費者法。瑞安航空則表示該調查不實，並強調其政策符合相關法律。

瑞安航空（Ryanair）近日因收取家長與子女同坐的額外費用而遭英國競爭市場管理局（CMA）調查。CMA表示，該航空公司的政策通常要求家長支付每段航程8英鎊的費用，這可能被視為不公平的消費者行為。根據瑞安航空的條款，2至11歲的兒童必須與家長同坐，這需要透過所謂的「強制家庭座位」來實現，家長必須支付相應的費用。

瑞安航空對此調查表示反對，稱其家庭座位政策完全符合相關法律，並形容該調查為「虛假」。該公司指出，與兒童同行的成人只需支付一個預留座位的費用，並可免費為最多四名兒童選擇座位，這意味著家長不必為其他兒童的座位支付額外費用。

CMA的調查將評估瑞安航空在座位預訂過程中的做法，是否讓家長在訂票時不知情地支付了額外費用。CMA的消費者保護主任哈莉·弗萊徹（Hayley Fletcher）表示，額外收費可能迅速增加家庭的旅遊成本，並強調企業應該在訂票時清楚顯示總價格。

英國民航局也指出，航空公司必須在票價中包含所有強制性收費，並在訂票過程中清楚顯示可選擇的額外費用，如行李托運費。雖然大多數航空公司都有確保兒童與成人同坐的流程，但建議旅客在訂票前與航空公司確認其座位政策。

消費者權益機構Which?對此調查表示支持，並指出瑞安航空對家庭分開的嚴厲做法，讓家長為與年幼子女同坐支付費用的行為值得調查。該機構的旅遊編輯羅瑞·博蘭（Rory Boland）表示，瑞安航空應立即停止收取這些不合理的費用。