寡婦因公司延遲丈夫退休金感到焦慮

一名寡婦因其丈夫的退休金遭遇九個月的延遲而感到焦慮，這是因為外包公司Capita接管了公務員退休金計畫的管理。她表示，這一延遲讓她無法繼續生活。

62歲的凱·唐納德（Kay Donald）在去年九月失去了丈夫巴里（Barry），但至今仍未收到任何退休金支付。她表示，這一延遲讓她感到焦慮，並且覺得公司似乎對此毫不在意。自從Capita接管公務員退休金計畫以來，許多家庭也面臨類似的困境。

凱在丈夫去世後，Capita的客服表現不佳，讓她感到非常沮喪。她不斷撥打電話、發送電子郵件和寫投訴信，但問題依然沒有解決。她提到，Capita要求她提供不必要的文件，這進一步延遲了她獲得退休金的過程。

巴里在去世前曾在社會保障蘇格蘭工作，並在此之前在Asda工作了26年。凱回憶起丈夫去世的情景，感到無法擺脫這段痛苦的回憶。她表示，這一切讓她的生活陷入了停滯。

不僅凱面臨這樣的問題，另一位名叫瑞秋·香克蘭（Rachel Shankland）的女性也因母親的去世而遭遇退休金的延遲。她的母親在去年去世，家人努力處理退休金的過程中也遇到了重重困難，最終在缺乏必要文件的情況下才獲得了一次性支付。

Capita在接管公務員退休金計畫後，面臨著超過86,000個未解決的案件，這一數字在短時間內激增至120,000個。英國政府已於二月推出了恢復計畫，試圖解決這一危機。