泰國銀行關閉分行影響員工多於人工智慧

根據泰國央行行長的說法，銀行分行的關閉將對員工造成更大的影響，而非人工智慧的採用。儘管數位銀行服務成長，傳統銀行的員工數量仍在減少。

泰國央行行長維泰·拉塔納孔（Vitai Ratanakorn）近日表示，銀行分行的關閉對於銀行業的員工影響將超過人工智慧（AI）的採用。他指出，雖然數位銀行服務的增長顯著，但這一趨勢導致的員工減少主要源於分行的整併，而非AI技術的迅速影響。

根據泰國央行的數據，2026年第一季銀行業的員工總數為116,721人，較2025年底的119,051人有所下降。與此同時，全國的銀行分行數量也在持續減少，截至2026年4月，銀行分行數量為4,575家，較2025年底的4,696家下降。

卡西科銀行（Kasikornbank）首席執行官卡提雅·印達拉維賈（Kattiya Indaravijaya）表示，該行已制定人力資源策略，以配合其K-Data及AI策略，作為長期轉型計畫的一部分。她強調，這一策略是一個長期的過程，預計不會立即對員工產生廣泛影響。

另一方面，TMBThanachart銀行（ttb）首席執行官皮提·坦塔卡森（Piti Tantakasem）則指出，銀行業務應為未來幾年內的AI驅動變革做好準備。他提到，AI可能會使人類的技能和經驗商品化，企業領袖需對未來三年的人力資源發展有清晰的願景。

皮提還表示，AI預期將使組織變得更加精簡，並重新定義各行業的員工需求。他將員工適應比喻為一場「生存者」遊戲，只有那些擁抱AI的人才能保持競爭力。